Certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

Certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

Por ser una norma que emite principios esenciales de gestión de la calidad, se toma como base de forma Internacional. Es un sistema que busca en las organizaciones la mejora continua y el control de resultados. Para lograr la excelencia y eficiencia de los productos y la optimización de los servicios.

Este es un sistema de gestión de calidad (SGC), que debe implementarse en toda empresa. Su fin es enfocar toda su fuerza a la administración de calidad, identificación de las oportunidades y la satisfacción a las necesidades de los clientes.

Etapas para la certificación de la norma ISO 9001:2015

Después de implementarse la norma de gestión de calidad ISO 9001:2015, se debe acceder a la certificación. Se hace por medio de un organismo especializado que nombra un equipo de auditores profesionales. Estos ejecutan el proceso en dos etapas.

Etapa 1: El equipo evalúa el sistema de gestión de calidad, su estructura y el marco regulatoria, para saber si cumple con la norma. Se entrega un informe que contiene algunas veces inconsistencias que presenta no conformidades en la segunda etapa.

Etapa 2: Se evalúa el grado de implementación dentro del sistema de gestión de calidad en la empresa. Si hay no conformidades se tiene un plazo determinado para presentar los planes de acciones correctivas. Lo último es obtener una certificación, pero antes debe ser aprobado todos los planes por el auditor líder. Así, podrá dar las recomendaciones para la obtención de la certificación.

Las recomendaciones emitidas por el auditor líder, pasan a un comité de vigilancia y certificación. Este se encarga de evaluar todos los informes, junto con la recomendación, para tomar la decisión de entregar o no la certificación.

Importancia de implementar la norma ISO 9001

·         Mayor satisfacción para los clientes

·         Divulgación de la cultura en mejora continua

·         Aumenta el compromiso de los empleados por la empresa

·         Se mejoran las condiciones laborales

·         Se mejora la imagen de la empresa

·         Aumento en la productividad

·         Pues hay aumento en las ventas, y, por lo tanto,

·         Se dan mejores resultados en la empresa

Todo lo anterior refleja un cambio fundamental de la organización, sacando a flote un análisis preventivo de riesgos y oportunidades. En donde se identifican todos los factores externos e internos, que son importantes dentro de los resultados.

Beneficios de certificar una empresa con ISO 9001:2015

» Mayores controles en administración por parte de los altos cargos. Con la implementación de la prevención de riesgos y una solución anticipada a los problemas que puedan presentarse

» Aumenta inmediatamente la satisfacción del cliente. Se coloca la atención merecida a sus necesidades y por supuesto son resueltas en el menor tiempo posible. De esta forma hay mejora en la calidad de la organización.

» Ahorro en tiempo y gastos operativos. Los procesos se agilizan dando mejores resultados, puesto que existe el control permanente en los mismos. Disminuye la cantidad de residuos y se es amigable con el medio ambiente.

» Mejoran los movimientos operativos, administrativos y comerciales dentro de la organización. La comunicación fluye con más rapidez, dando soluciones inmediatas.

» Se define con claridad un manual de funciones y responsabilidades para los empleados. Demostrando resultados óptimos a corto, mediano y largo plazo.

» Mejora las relaciones con proveedores, y clientes comerciales. La organización demuestra que está muy comprometida con el mejoramiento de calidad y el cumplimiento de la norma ISO9001. Pues la certificación así lo comprueba.

Aunque la obtención de la certificación, no va hasta ser colgada en la pared para ser exhibida a los demás. Si no existe una socialización, implementación y convencimiento a una mejora continua y de calidad, por parte de todos en la empresa….

Entonces, ¡no sirve de nada el esfuerzo hecho!