Certificación
del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001
Por ser una norma que emite principios
esenciales de gestión
de la calidad, se toma como base de forma Internacional. Es un sistema que
busca en las organizaciones la mejora continua y el control de resultados. Para
lograr la excelencia y eficiencia de los productos y la optimización de los
servicios.
Este es un sistema de gestión de calidad
(SGC), que debe implementarse en toda empresa. Su fin es enfocar toda su fuerza
a la administración de calidad, identificación de las oportunidades y la
satisfacción a las necesidades de los clientes.
Etapas
para la certificación de la norma ISO 9001:2015
Después de implementarse la norma de
gestión de calidad ISO 9001:2015, se debe acceder a la certificación. Se
hace por medio de un organismo especializado que nombra un equipo de auditores
profesionales. Estos ejecutan el proceso en dos etapas.
Etapa 1: El equipo evalúa el sistema de
gestión de calidad, su estructura y el marco regulatoria, para saber si cumple
con la norma. Se entrega un informe que contiene algunas veces inconsistencias
que presenta no conformidades en la segunda etapa.
Etapa 2: Se evalúa el grado de
implementación dentro del sistema de gestión de calidad en la empresa. Si hay
no conformidades se tiene un plazo determinado para presentar los planes de
acciones correctivas. Lo último es obtener una certificación, pero antes debe
ser aprobado todos los planes por el auditor líder. Así, podrá dar las
recomendaciones para la obtención de la certificación.
Las recomendaciones emitidas por el auditor
líder, pasan a un comité de vigilancia y certificación. Este se encarga de
evaluar todos los informes, junto con la recomendación, para tomar la decisión
de entregar o no la certificación.
Importancia
de implementar la norma ISO 9001
· Mayor
satisfacción para los clientes
· Divulgación de la
cultura en mejora continua
· Aumenta el
compromiso de los empleados por la empresa
· Se mejoran las
condiciones laborales
· Se mejora la
imagen de la empresa
· Aumento en la
productividad
· Pues hay aumento
en las ventas, y, por lo tanto,
· Se dan mejores
resultados en la empresa
Todo lo anterior refleja un cambio fundamental
de la organización, sacando a flote un análisis preventivo de riesgos y
oportunidades. En donde se identifican todos los factores externos e internos,
que son importantes dentro de los resultados.
Beneficios
de certificar una empresa con ISO 9001:2015
» Mayores controles en administración por
parte de los altos cargos. Con la implementación de la prevención de riesgos y
una solución anticipada a los problemas que puedan presentarse
» Aumenta inmediatamente la satisfacción del
cliente. Se coloca la atención merecida a sus necesidades y por supuesto son
resueltas en el menor tiempo posible. De esta forma hay mejora en la calidad de
la organización.
» Ahorro en tiempo y gastos operativos. Los
procesos se agilizan dando mejores resultados, puesto que existe el control
permanente en los mismos. Disminuye la cantidad de residuos y se es amigable
con el medio ambiente.
» Mejoran los movimientos operativos,
administrativos y comerciales dentro de la organización. La comunicación fluye
con más rapidez, dando soluciones inmediatas.
» Se define con claridad un manual de
funciones y responsabilidades para los empleados. Demostrando resultados
óptimos a corto, mediano y largo plazo.
» Mejora las relaciones con proveedores, y
clientes comerciales. La organización demuestra que está muy comprometida con
el mejoramiento de calidad y el cumplimiento de
la norma ISO9001. Pues la certificación así lo comprueba.
Aunque la obtención de la certificación, no va
hasta ser colgada en la pared para ser exhibida a los demás. Si no existe una
socialización, implementación y convencimiento a una mejora continua y de
calidad, por parte de todos en la empresa….
Entonces, ¡no sirve de nada el esfuerzo hecho!
